Termos e Condições

1. Realização de Encomendas Online

 

Para a realização de encomendas através do nosso site é apenas necessário que clique botão "Encomendar" do produto pretendido e o mesmo será reencaminhado para o formulário. Após será contactado no prazo de 24h. 
Pode também realizar a encomenda ligando para o seguinte número: 913 313 718.

 

​2. Disponibilidade dos Produtos

 

A Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento no formulário. O tempo de transporte depende do transportador e do destino da sua encomenda. 

A Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. 

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Caso se verifique rutura de qualquer bem encomendado, a Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio poderá optar por:

(a) contactar o fornecedor averiguando acerca da possibilidade de reposição do artigo em falta, contactando o cliente caso o prazo de entrega ou o preço do artigo se altere sendo que a encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente; ou

(b) cancelar a encomenda reembolsando o cliente de todos os montantes pagos. 

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

 

3. Gastos de Envio

 

Portugal Continental

Para o Porto e Lisboa os portes são grátis. Para as restantes cidades o preço será sob consulta. O prazo de entrega é de aproximadamente 24 horas.

Ilhas

O preço será sob consulta.

 

4. Cancelamentos, Trocas e Devoluções

 

Aplicável em encomendas realizadas em www.momentossaudaveis.com.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos. 

O não pagamento da encomenda no prazo de 2 (dois) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma. Não aplicável ao pagamento "à cobrança".

A Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o cliente apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. 

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias. 

O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, a Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio disponibliza ao Cliente a sua transportadora.


Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e intacta e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura original;

  • Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos confeccionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados.

  • Não aceitamos trocas/devoluções se a embalagem/selo estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso.

 

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. 

Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio informa que:

  • O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento. No caso de pagamento por Multibanco, a Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio solicita ao Cliente que este lhe faculte um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere.

  • O reembolso só será efectuado após a verificação do estado do produto.

A Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições. 

5. Garantia dos bens de consumo e assistência pós-venda.

 

DL 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio 

Todos os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos (exceto peças de desgaste decorrente do seu uso sendo esta determinada pelo Fabricante). 

Caso o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio, informando dados da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Receberá indicações com os procedimentos a efetuar.

Após a recepção do artigo nas instalações da Momentos Saudáveis - Enfermeiros ao Domicílio faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedemos à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca.

Caso não se verifique nenhuma avaria/anomalia a devolução ficará a cargo do cliente, bem como será aplicado despesas administrativas no valor de 9 (nove) euros.

 

6. Formas e Pagamentos Disponíveis

 

Ao efectuar encomendas no nosso site tem à sua disposição diversas alternativas de pagamento.
Ao finalizar a encomenda deverá escolher a opção que pretende.
Todos os envios encontram-se condicionados pela confirmação do pagamento, contudo, agradecemos que nos seja enviado um comprovativo do mesmo.
No caso de haver lugar a restituição de valores, tal acontecerá num prazo máximo de 7 dias. 

Todas as encomendas não liquidadas em 72 horas consideram-se sem efeito e nulas.

Modos de Pagamentos disponiveis:

- À Cobrança
Com Envio à Cobrança o pagamento é efectuado apenas no acto de entrega da encomenda, contudo este serviço tem um acréscimo no valor dos portes de 6,00€ e é válido apenas para entregas em Portugal Continental. 
Importante: Não aceitamos pagamentos por cheque, apenas por numerário ou multibanco.

 

- Transferência Bancária
Ao seleccionar esta opção será indicado o NIB para o qual deverá efectuar o pagamento. O pagamento deverá ser efectuado até 72 horas (aconselhamos o envio de comprovativo).

 

 

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